Канцеларија за заштиту права пацијената града Београда почела је са радом у Тиршовој улици број 1. Образована је као посебна организациона јединица Градске управе града Београда, канцеларија обавештава пацијенте која су њихова права и како могу да их остварују и поступа по усменим и писаним приговорима, а надлежност јој је на читавој територији Београда.
Саветници пацијената дају потребне савете и информације о правима пацијената и начину њиховог остваривања и поступају по поднетим приговорима. Пацијент може писмено или усмено да се обрати саветнику уколико сматра да му је ускраћено неко право из области здравствене заштите, што може да учини и законски заступник пацијента.
Приговор се може односити на здравствену установу, приватну праксу или друго правно лице које обавља здравствену делатност. Саветници поступају одмах по поднетим приговорима, а по спроведеном поступку праве извештај који се доставља подносиоцу приговора и одговорном лицу здравствене установе, то јест оснивачу приватне праксе.